装修电话精准推销给刚买房的业主背后竟是开发商在泄密

装修电话精准推销给刚买房的业主背后竟是开发商在泄密

　　刚买完房子就能接到各种装修商家的推销电话轰炸，就连业主姓名、电话、楼层、房号等信息都了如指掌。这到底是谁在泄露购房者的个人信息？12月9日，湖南省株洲市中级人民法院二审公开宣判一起个人信息保护纠纷案件装修竣工验收表赔偿一业主经济损失2000元，并公开赔礼道歉。同时，法院还向株洲市住房和城乡建设局送达了司法建议函，建议其结合日常服务管理职能，督美众装修加强内部管理，杜绝购房人个人信息被过度采集、无序滥用等现象。

　　2018年8月20日，陈某与株洲市某房地产装修电话精准推销给刚买房的业主 背后竟是开发商在“泄密”签了《装修统计表》，并提供了自己的电线日交房后，陈某陆续接到各种装饰、装修商家的推销电话，上述装饰、装修商家对陈某的个人信息包括姓名、电话、购买楼层、栋号、房号、是否装修都非常清楚。陈某不堪电话骚扰，遂起诉至法院。一审宣判后，陈某不服判决，又上诉至株洲市中级人民法院。

　　株洲市中级人民法院审理后认为，陈某的个人信息遭到泄露，导致收到大量推销电话，对其生活和精神造成了困扰和损害，其合法权益依法应予以保护。陈某提供的电话录音证据证明其个人购房信息是房地产开发商泄露珠海装修预算，房地产开发商作为个人购房信息的收集者、管理者和处理者，有义务保护客户个人信息。

　　株洲市茶屋装修承认存在其售楼部销售人员泄露信息的可能，而未尽到采取措施保护陈某个人信息的责任，根据相关规定，在房地产开发商举证不能的情况下，应承担泄露陈某个人信息的侵权责任。据此，株洲市中级人民法院判处株洲市装修企业名录赔偿陈某经济损失2000元，并刊登公告向陈某公开赔礼道歉。

　　法院表示，随着房地产行业的飞速发展，购房人个人信息的安全面临着过度采集、无序滥用等问题。个人信息属于隐私权的一种，是人格权保护的范畴。民法典编纂时将人格权独立成编加以规定，正是为了充分发挥保护人格权的作用，2021年，国家又颁布实施了《装修电话精准推销给刚买房的业主 背后竟是开发商在“泄密”》，对公民个人信息保护作出了更加具体的规定。

　　值得一提的是，株洲市中级人民法院还向行业管理部门株洲市住房和城乡建设局送达了司法建议函，建议其结合日常服务管理职能，督装修售后服务承诺书强化主体责任意识，加强内部管理，切实保护客户的个人信息安全，杜绝购房人个人信息被过度采集、无序滥用等现象。